Vendeur Conseil en Magasin

Dernière mise à jour : 26/10/2022

Description

Module 1 : Le projet de formation

 

  • Séquence 1 : Accueil et intégration

Module 2 : Le marketing opérationnel

  • Séquence 1 : Connaissance de l'entreprise 
  • Séquence 2 : Connaissance de La clientèle
  • Séquence 3 : Connaissance du marché et de la législation

Module 3 : Le merchandising du point de vente

 

  • Séquence 1 : Le marchandisage 
  • Séquence 2 : Mise en rayon et approvisionnement
  • Séquence 3 : Les opérations commerciales
  • Séquence 4 : La démarque

Module 4 : Réceptionner des marchandises et gérer un stock 

 

  • Séquence 1 : Réception des marchandises
  • Séquence 2 : Approvisionnement et gestion es stocks

Module 5 : Connaissance des règles de sécurité

 

  • Séquence 1 : Les règles de sécurité au travail

Module 6 : La communication interpersonnelle

 

  • Séquence 1 : Les mécanismes de la communication verbale et non verbale
  • Séquence 2 : Les techniques de vente

Module 7 : La fidélisation de la clientèle et la gestion des réclamations

  • Séquence 1 : Fidéliser la clientèle 
  • Séquence 2 : Gérer les réclamations

Module 8 : Les mécanismes économiques d'une unité marchande

  • Séquence 1 : Intégrer les principaux concepts et calculs d'une unité marchande

Objectifs de la formation

Objectifs 

Au terme de la formation l'apprenant devra être capable de :

 

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne,
  • Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente,
  • Participer à la gestion des flux de marchandises,
  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services et fidéliser la clientèle,
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de travail.

Public visé

Publics concernés

Les publics concernés sont :

 

  • Salariés
  • Demandeurs d'emploi
  • Etudiants

Prérequis

Prérequis

Les prérequis nécessaires pour bénéficier de cette formation sont :

 

  • Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l'examen final.
Niveau recommandé :

 

  • Niveau classe de 1ère ou équivalent
  • Niveau CAP/BEP/Titre professionnel de niveau 3 ou équivalent

Modalités pédagogiques

Modalités et outils pédagogiques

Les modalités de suivi de la formation sont :

 

  • Présentiel et distanciel.
Les techniques pédagogiques employées sont :

 

  • Apports théoriques et pratiques en salle, autoformation individualisée et accompagnée, mises en situations pratiques dans le cadre d'exercices, études de cas, jeux de rôle et sorties pédagogiques (visite(s) d'univers marchands).

Moyens et supports pédagogiques

-Eléments matériels de la formation :

  • Salle de formation -> table, chaise, écran.
  • Equipements divers mis à disposition -> ordinateur avec connexion
  • Documentation -> supports.

Modalités d'évaluation et de suivi

Modalités d'évaluation des acquis

Les modalités d'évaluation des acquis de l'apprenant sont :

 

  • Evaluations en cours de formation (ECF)
  • Présentation à la session de validation du Titre Professionnel : Vendeur (se) Conseil Magasin
Modalités d'évaluation :

 

  • Mise en situation professionnelle ou présentation d'un projet réalisé en amont de la session
  • Dossier professionnel et de ses annexes éventuelles
  • Résultats des évaluations en cours de formation (ECF)
  • Entretien avec le jury

Profil du / des Formateur(s)

  • Formateurs·formatrices professionnels·elles du métier et formé·es à la pédagogie pour adultes

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  • Catégorie : Vente
  • Durée : 455h
  • Prix : 6 870 € Net de TVA
  • Satisfaction :
    ★★★★★
    ★★★★★
  • Taux de réussite : - %

Prochaines Sessions

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