Réceptionniste en hôtellerie

BC01 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients.

BC02 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de la réputation de l'établissement hôtelier.

Evaluation de la langue anglaise au niveau B2 « utilisateur indépendant »

• Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients.
• Contrôler et suivre l'activité du service de la réception.
• Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.
• Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.

-Salariés,

-Demandeurs d'emploi,

-Particuliers.

-Un responsable pédagogique,

-Un formateur habilité,

-Formation en présentiel et pratique en stage.

Salle de formation : table chaise, écran Équipements divers mis à disposition.

Ordinateur avec connexion,

Documentation : Support,

Logiciel de réservation et de gestion hotellière.

Suivi : Emargement, Contrôle continu.

Evaluation : Contrôle continue.

Examen final : devant jury habilité.

Validation : Titre professionnel de niveau 4 délivré par un jury habilité par le Ministère de l'emploi.