Gestion des conflits

Dernière mise à jour : 04/11/2022

Description

COMPÉTENCE 1

 

  • Atteindre l'épanouissement personnel et l'efficacité
  • Mettre en place un équilibre personnel / professionnel / relations avec les autres
  • Savoir conserver et reconstruire cet équilibre
  • Exercices pratiques : Réfléchir à un équilibre idéal pour chaque participant
COMPÉTENCE 2

 

  • S'affirmer soi-même et vis-à-vis des autres
  • Posséder les bases du comportement en entreprise
  • Gérer sa propre attitude en fonction d'une situation
  • Acquérir de l'autonomie
  • Exercices pratiques : Réfléchir à la gestion d'une
  • situation donnée en séance
​​​​​​COMPÉTENCE 3

 

  • Gérer les compromis
  • Présenter les avantages et bénéfices de plusieurs scénario
  • Orienter rapidement vers le compromis
  • Définir un management par objectif
  • Exercices pratiques : Échanger et conseiller autour de compromis vécus par les stagiaires

COMPÉTENCE 4

  • Gérer les crises et les conflits
  • Se mettre dans une logique d'anticipation
  • Savoir gérer une crise pour qu'elle ne dégénère pas en conflit
  • Savoir gérer un conflit : mécanismes et règles
  • Exercices pratiques : Réfléchir à la gestion d'une situation donnée en séance
COMPÉTENCE 5

 

  • Réussir son intégration et une délégation
  • Se faire reconnaître rapidement comme un professionnel
  • Comprendre l'intérêt d'une délégation
  • Gérer une délégation sans conflit
  • Exercices pratiques : Lister les points principaux qui conditionnent le succès d'une délégation
COMPÉTENCE 6

• Informer et communiquer

• Comprendre les enjeux de la communication

• Distinguer information et communication

• Personnaliser sa communication

• Exercices pratiques : Trouver 3 types de communication adaptés à 3 acteurs différents

COMPÉTENCE 7

 

  • Développer les relations interpersonnelles
  • Comprendre les enjeux en fonction des acteurs
  • Étudier la dynamique de groupe
  • Définir les phases de développement d'une équipe
  • Exercices pratiques : Étudier les enjeux contradictoires sur des expériences vécues par les participants en mode brainstorming

Objectifs de la formation

-Posséder les qualités personnelles indispensables à la gestion des conflits et comportements difficiles -Construire des relations fortes afin de diminuer le risque de conflits –

Savoir gérer une situation délicate et conflictuelle

Public visé

Tout public.

Prérequis

Aucun.

Modalités d'évaluation et de suivi

Attestation de formation.

Profil du / des Formateur(s)

⧫ Formateur Médiateur

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