Dernière mise à jour : 29/04/2022
APPELS ENTRANTS- APPELS SORTANTS : STRUCURES ET DIFFERENCES
REUSSIR LA MISE EN RELATION
DELIVRER UNE INFORMATION ADMINISTRATIVE A L'USAGER
APPPORTER UNE ASSISTANCE AU CLIENT
REALISER LA PROSPECTION PAR TELEPHONE
ASSURER LE RECOUVREMENT AMIABLE
INFORMER ET CONSEILLER LE CLIENT DANS LE CADRE D'UNE RELATION COMMERCIALE
EVALUATION SUR POSTE
Participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise
Contribuer à la gestion des risques
Gérer le personnel et participer à la valorisation des ressources humaines
Contribuer à l'amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation
Soutenir et accompagner le développement de l'entreprise
Formation en présentiel/ theorie
Travail de groupe
Déroulé pédagogique
SUPPORT
Suivi : EmargementEvaluation : Question/Réponses : écrit et oral
Validation : Attestation de suivi de formation