RELATION CLIENT

Dernière mise à jour : 29/04/2022

Description

APPELS ENTRANTS- APPELS SORTANTS : STRUCURES ET DIFFERENCES

REUSSIR LA MISE EN RELATION

DELIVRER UNE INFORMATION ADMINISTRATIVE A L'USAGER

APPPORTER UNE ASSISTANCE AU CLIENT

REALISER LA PROSPECTION PAR TELEPHONE

ASSURER LE RECOUVREMENT AMIABLE

INFORMER ET CONSEILLER LE CLIENT DANS LE CADRE D'UNE RELATION COMMERCIALE

EVALUATION SUR POSTE

Objectifs de la formation

Participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise

Contribuer à la gestion des risques

Gérer le personnel et participer à la valorisation des ressources humaines

Contribuer à l'amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation

Soutenir et accompagner le développement de l'entreprise

Public visé

Salariés avec expériences

Prérequis

Niveau Bac

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel/ theorie 

Travail de groupe

Moyens et supports pédagogiques

Déroulé pédagogique

SUPPORT

Modalités d'évaluation et de suivi

Suivi : EmargementEvaluation : Question/Réponses : écrit et oral

Validation : Attestation de suivi de formation

M'inscrire à la formation

Ajouter au panier
  • Catégorie : Management
  • Durée : 14h
  • Prix : 1 400 € Net de TVA
  • Satisfaction :
    ★★★★★
    ★★★★★
  • Taux de réussite : - %

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

Partager cette formation